Voor onze klant, een havenbedrijf, zijn we op zoek naar een claims & quality officer. Op de claim afdeling waar je terechtkomt zullen de afhandeling van schade & klachten plaatsvinden, maar ook rapportages van incidenten, risicoanalyses, invorderingen en veel meer valt onder de verantwoordelijkheid van deze dienst!
Jouw takenpakket ziet er als volgt uit:
- Je volgt o.a. claims op van schade aan voertuigen, breakbulk, containers, …. Ook immateriële- en gevolgschade die zouden kunnen ontstaan bij terminalactiviteiten volg je op.
- Daarnaast onderzoek je de schade en omstandigheden nauwkeurig en ga je na wie hiervoor verantwoordelijk is. Dit rapporteer je intern. Hiervoor werk je nauw samen met preventie en de operationele diensten.
- Daarna koppel je intern/extern terug om de verdere onderhandeling van het dossier rond te krijgen en tot de nodige oplossingen te komen. Dit betekent dat je veel in contact staat met verzekeraars, transporteurs, expediteurs, redrijen, … .
- Je stelt ook rapportages op en voert risicoanalyses uit om zo de pijnpunten in kaart te kunnen brengen.
- Ook het uitwerken van verdere procedures om de operationele activiteiten in kaart te brengen en te verbeteren valt onder jouw takenpakket.