Callcenter medewerkers m/v

Voor onze klant in de regio Sint-Truiden zijn wij op zoek naar een gemotiveerde contact onderzoekers voor Covid-19.

Wil jij je steentje bijdragen aan de strijd tegen het Coronavirus? Als contact tracer word je ingeschakeld bij het telefonisch identificeren en adviseren van personen die in contact zijn gekomen met mogelijke Covid-19 besmette personen.

Ervaring is geen vereiste. De klant zorgt voor een 2-daagse opleiding waarin je eveneens duidelijke richtlijnen krijgt. De functie is zowel voltijds als deeltijds mogelijk.

Jouw takenpakket bestaat uit:

• Het in kaart brengen van mogelijke besmettingen aan de hand van 3 soorten gesprekken (indexgesprek, contactgesprek en vervolggesprek).
• Je kan gesprekken die moeilijk verlopen of met complexe vragen doorverbinden naar een 2de of 3de lijn voor meer gespecialiseerde informatie.
• Je verwerkt elk gesprek administratief in het systeem.

Profiel

• Je bent mondig en communicatief sterk.
• Je bent een luisterend oor.
• Je spreekt vloeiend Nederlands, kennis van andere talen is een plus.
• Je hebt een empathisch vermogen en kan het vertrouwen van je gesprekspartner winnen.
• Je bent zeer klantgericht ingesteld.
• Je kan overweg met een computer.
• Je bent zelfstandig en werkt vlot in teamverband.
• Je kan omgaan met pieken in de werkdruk.
• Je bent enthousiast en flexibel. Je bent inzetbaar van maandag tot vrijdag tussen 8u en 20u en in het weekend en feestdagen tussen 9u en 17u30.

Aanbod

• Je komt terecht in een aangepaste, veilige omgeving die voldoet aan alle vereisten.
• Je speelt een belangrijke rol in de strijd tegen Covid-19. Na dit project maak je kans om door schuiven naar één van de vele andere projecten bij onze klant waarbij ze je ondersteunen met opleidingen, coaching, feedback en training.
• Als voltijdse medewerker heb je recht op 20 vakantiedagen + 12 ADV-dagen.
• Extralegale voordelen. Van zodra je vast in dienst komt, omvat je loonpakket onder andere maaltijdcheques en verzekeringen.